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IT 職場求生術：點樣同「乜都話簡單」嘅老細溝通

IT 職場求生術：點樣同「乜都話簡單」嘅老細溝通「呢個功能好簡單啫，加個掣就得啦。」— 如果你做 IT 嘅，呢句説話你一定聽過，而且聽到火都嚟。老細或者非技術同事眼中嘅「簡單」，同我哋實際要做嘅嘢，中間隔住十個太平洋。今日就同大家傾下，點樣用IT 職場溝通嘅技巧，將呢啲「簡單」要求變成大家都理解嘅工作。點解老細成日覺得乜都「好簡單」？首先你要明，老細唔係有心玩你。佢哋嘅世界觀同我哋唔同 —...

IT 職場求生術：點樣同「乜都話簡單」嘅老細溝通

「呢個功能好簡單啫，加個掣就得啦。」— 如果你做 IT 嘅，呢句説話你一定聽過，而且聽到火都嚟。

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老細或者非技術同事眼中嘅「簡單」，同我哋實際要做嘅嘢，中間隔住十個太平洋。今日就同大家傾下，點樣用IT 職場溝通嘅技巧，將呢啲「簡單」要求變成大家都理解嘅工作。

點解老細成日覺得乜都「好簡單」？

首先你要明，老細唔係有心玩你。佢哋嘅世界觀同我哋唔同 — 佢哋睇到嘅係 UI 上面一個掣，我哋睇到嘅係背後嘅 database schema、API integration、authentication flow、error handling、edge cases⋯⋯

呢個落差唔係佢蠢或者你解釋得唔好，而係IT 職場溝通本身就存在資訊不對稱。你做咗十年技術，佢做咗十年 sales，你哋嘅「common sense」根本唔 common。

唔好即刻 say no — 用「拆解大法」

最蠢嘅做法係即刻話「唔得」、「好複雜」、「做唔到」。咁樣只會令老細覺得你唔願意合作。聰明嘅IT 職場溝通係咁：

第一步：認同需求。「明，呢個功能對用户體驗好重要。」先表明你理解佢嘅出發點。

第二步：拆解工序。「等我同你拆解下背後要做啲乜：首先我哋要改 database schema 加個新 field，然後 backend API 要加個新 endpoint，frontend 要加新 component，仲要寫 unit test、integration test，最後 deploy 去 staging 俾你試。」

第三步：俾選擇。「如果要做足全套，大概要兩星期。如果想快啲，我哋可以做個 MVP 版本，三日內出到，但係只得基本功能，之後再迭代。」

呢個時候老細通常會有兩個反應：一係「哦原來咁多嘢，咁照你 schedule 啦」，一係「MVP 得啦，出咗先」。無論邊個結果，你都成功將個對話由「得唔得」變成「點樣得」。

IT 職場溝通黃金法則：永遠帶住 solution 去傾

好多 IT 人嘅通病係淨係識得指出問題，唔識俾解決方案。你話「個 server 好慢」，老細淨係聽到「你搞唔掂」。你話「個 server 因為 concurrent connection 太多導致 response time 升咗 300%，我建議加多個 load balancer 同 optimize 下 database query，預計兩日搞掂」，老細聽到嘅係「你有 plan」。

呢個就係IT 職場溝通嘅核心：唔好做問題報告機，要做解決方案提供者。